2月21日讯，大智慧通讯社从中国铁路总公司获悉，2月21日，全国铁路预计发送旅客730万人次。铁路将开始发售3月12日的列车车票，全国铁路计划加开临客列车535列，其中跨铁路局中长途直通临客339列，铁路局管内临客196列。

　　2月20日，全国铁路发送旅客682万人次。春运36天，全国铁路累计发送旅客23786.6万人次，同比增加2093.5万人次，增长9.7%。2月20日，全国铁路发售车票651.7万张，其中互联网发售236.1万张（含手机28.5万），占发售量的36.2%。电话订票3.2万张。

　　针对近期新疆北部、西藏西部、贵州、广西等地区雨雪天气，中国铁路总公司表示，将加强运输组织和站车服务，加强旅客进出站、乘降等关键处所的引导，在通道、台阶、站台等关键部位铺放防滑毡、加设安全防护员等，确保旅客出行安全有序。建立了以12306客服中心为核心、链接较大车站的重点旅客服务网络，为老、弱、病、残、孕等重点旅客，提供导乘、咨询、帮扶等服务，从购票、进站、候车、检票，到乘车、下车、出站等环节，提供全过程服务，尽最大努力满足重点旅客的服务需求。