（中华铁道网通讯员邹媛媛)2月21日下午14点40分左右，当班的客运员张明发现一位身体高位截肢的人正蹒跚着走进候车室，张明赶紧走上前去，帮助他搬行李带着他来到了兰虹服务台，一场用行动诠释温馨出行的行动开始了。

　　原来，这位特殊旅客名叫于德海，由于身体原因基本没有生活来源，长年在外地流浪乞讨为生，他从拉布大林搭乘汽车来到海拉尔火车站，想要乘坐火车回龙江老家。服务台工作人员李兰虹了解了这些情况后，二话没说自已掏钱买了当日K1302次列车的火车票和一些食品，并和同事们一起找来轮椅，把于大哥抱到轮椅上，走行绿色通道送于大哥“回家”。

　　下午15：32分，K1302次列车准时进站了，李兰虹与张明做好分工，一个抱于大哥上火车找座位，一个负责拿行李，安顿好一切后又找到乘务员将于大哥的情况做了详细介绍，委托乘务员及周围旅客帮忙照顾一下于大哥。列车缓缓开走了，透过火车的玻璃窗于大哥不停的挥手告别，站在站台上能清晰的看到他泛红的双眼，祝于大哥“一路顺风!”

　　海拉尔车务段新浪微博对“于大哥回家记”进行了直播，引来大量网友阅读扩散，林海日报等多家媒体也转发了该微博，得到网友们“赞”声一片。在短短40天的春运中，有太多的感动发生，小小列车承载的不仅是回家的旅程，还有无数铁路人的默默奉献，他们有爱心送旅客平安到家，用行动诠释“温馨出行”！