铁路春运昨日落下帷幕。太原火车站客流再创纪录，40天春运累计发送旅客逾247万人，与去年春运相比，旅客发送总量增加17万人。与往年相比，今年春运网络购票方式受到“追捧”，网络购票130万张，占总售票量的半数以上。

　　今年春运，太原火车站节前客流相对平稳，学生流、务工流、探亲流叠加，1月26日迎来长途和短途返乡探亲流、学生流较集中的客流高峰日，发送旅客6.7万人，是节前客流最大的一天，流向主要集中在南北同蒲、太新、京原线和石太客专。节后2月6日迎来第一波返程高峰，以北京、上海、天津、广州方向的直通客流为主，发送旅客7.6万人。由于学生开学相对较晚，春运末尾太原站迎来学生返程高峰，2月23日发送旅客7.9万人，是春运40天发送旅客最多的一天。

　　客流创纪录的背后，是太原火车站推出的一系列温馨出行利民便民服务措施。

　　方便旅客如厕，新增集便器客车，停车时，旅客也可以上洗手间；新开设残疾人购票窗口，为残疾旅客提供优先和便利的售票服务；首次推行晚点列车主动致歉制度……今年春运伊始，太原火车站推出的便民服务新措施，受到乘客们的欢迎和好评。该站还不断丰富旅客的旅行生活，连续17年坚持在传统的小年、除夕、元宵节，为旅客送文艺演出、送饺子、送元宵、举行猜灯谜活动，送上“福”字，让远在他乡的旅客感受到旅途的温暖、铁路职工的真情。

　　在细化服务的同时，太原火车站积极拓宽购票渠道、增加自助装备，提高旅客购票效率。马年春运，铁路局为农民工订购团体票打开方便之门。除了用工企业，所有务工人员只要凑够5人，都可以自行组团办理务工人员团体票。有旅客称赞：“此举想老百姓之所想，急老百姓之所急，更接地气。”今年春运，车站的售票方式显著改进，排长队购票现象消失，大部分旅客反映火车票比往年好买。十几秒就能取到车票，旅客网取零等待，新建成的有27台自动取票机的大厅在春运中发挥了重要的作用。所有售票窗口加装POS机，刷卡也可方便购票。“这些更亲民、更人性化的服务表明，‘铁老大’正在发生可喜的‘变化’。”旅客吕师傅等不少人这样表示。

　　改梅助困室、李静导购台开通微博、微信，让太原火车站旅客服务迈入“微”时代。

　　还有500余名志愿者活跃在太原火车站内外，服务老幼病残孕等重点旅客，让今年太铁的服务更有温情。

　　春运期间，太原火车站服务重点旅客8万余人次，收到网络微博表扬138次，客服工单表扬12次，锦旗13面，旅客表扬信67封。“与往年相比，今年春运，铁路部门的服务更细致了。”不少旅客表示，希望太原火车站今后再接再厉，能提供更多温馨便民服务，方便旅客出行。