沈阳铁路局在2014年春运期间开展的“安全出行、方便出行、温馨出行”主题实践活动。

　　2014年春运是中国铁路总公司组建后的第一个春运。今年春运期间，沈阳局为客服中心增设了20个人工座席，抽调了30名站段职工到客服中心帮班，以提高旅客问询的一次性解决率和电话的接通率。今年3月，客服中心的建筑面积还将由现在的180平方米、50个席位扩建到2000平方米、300个席位。这是沈阳局针对旅客所反映的12306电话接通率不高的问题所做出的调整。

　　为拧紧安全这个总开关、确保旅客安全出行，沈阳局提出了春运期间“客车无险情、人身无险事、火灾无隐患、‘三品’零容忍”的目标。

　　为了在春运期间给广大旅客提供一个干净、整洁、舒适的候车环境，沈阳局各单位积极行动起来，以绿化、美化、净化、亮化为重点，全面开展卫生大整治活动。

　　针对各种压力，沈阳局制订了以运力保运输的科学方案。他们首先对高铁线、既有线通道能力和动车组、普速客车的资源进行统筹规划，突出抓好哈大、盘营、京哈、沈大等重点干线及沈阳、沈阳北、大连、长春等重点车站的运力安排。他们新开上海、青岛、宁波方向直通动车组列车19对，长春至广州、重庆方向普速直通列车2对，增加席位1.8万个。

　　沈阳局还根据历年来春运重点地区的客流特点，开行北京方向直通临客15对，在长春、沈阳、大连枢纽地区开行管内临客14对，增加席位4.1万个。

　　此外，他们还通过加挂客车96辆、安排动车组重联7组，增加席位1.1万个。

　　春运年年有，今年大不同。此次春运中，在1万余公里的运营线上，沈阳局向广大旅客展现的是一个立体式安全、方便、温馨的出行环境，铺就了一条条锦绣春归路。