随着哈铁局城际品牌列车的开行，3月3日记者了解到，乘客可在城际品牌列车上使用互联网、二维码等现代科技手段对乘务员的服务质量进行评价、投诉以及提出意见和建议。

　　哈尔滨铁路局建立二维码旅客评价投票系统，将列车服务平台以二维码为客户端入口，分别在城际品牌列车的每节车厢两端墙壁、乘务室门玻璃和洗面间等处的显眼位置设置了二维码标志牌，方便旅客登陆列车服务平台进行评价和留言。旅客扫描登录服务平台后，可根据乘坐的车次和车厢号，对乘务员的服务工作进行评价，并提出宝贵的意见和建议。哈尔滨铁路局采取这种方式，将旅客满意度调查以更加科学、实用的方式呈献给旅客，方便旅客随时监督随时评价。

　　据了解，铁路部门还将在现有服务平台的基础上继续充实完善，增加服务指南、沿途风光、服务评价和“有话想说”等项目。服务指南包括列车简介、列车时刻、旅客乘车须知、安全须知等内容，方便旅客了解列车情况，查询列车信息，其中列车时刻根据现实情况及时动态调整更新；沿途风光囊括齐齐哈尔、大庆、哈尔滨的城市介绍和旅游景点，让外地游客更好地了解当地风土民情；服务平台的核心内容是列车评价和有话想说，也就是现在服务平台已经设置的内容。通过设立和完善列车服务平台，拓展服务项目，给旅客乘车提供最大方便，提升列车服务品牌的核心竞争力。