市民反映：

　　网站不能替他人买票了

　　昨日，新苏州人顾先生向金陵晚报记者反映称，他想把在北方老家的父母接到苏州生活，但在网上为他们购买火车票的过程中，却遇到了困难。

　　“我按照平时在网上购票的流程，确定好乘车日期及车次，点击预订按钮后，新的页面需要填写乘客信息。与以前不同的是，现在不能直接在姓名、证件号码栏中输入乘车人信息，我于是在填写了身份证号及姓名后，将父母的信息储存到我的“常用联系人”中，但尽管如此，我仍然无法为父母购票。在购票页面的常用联系人选项中，我新添加的父母信息始终是灰色的，无法选择。返回个人资料重新选择后，发现父母的身份信息始终显示‘尚未通过核验’。”

　　顾先生向记者表示，他以前也常常替朋友在网上购票，遇到这样的情况还是第一次。“我在想是不是铁路购票系统升级影响到了账号使用或者我的账号被人黑了。”

　　记者体验：

　　身份信息未通过无法购票

　　金陵晚报记者根据顾先生反映的问题在中国铁路客户服务中心网站上进行了体验。如顾先生反映的一样，确实不能将乘车人信息直接输入姓名栏，必须先储存到“常用联系人”，再点击添加购票。

　　记者首先随意编造了乘客“叶龙猫”的身份证号，虽然成功添加到了常用联系人中，但“叶龙猫”的身份信息始终处于待核验状态。随后，记者又使用朋友的真实姓名及身份证号，但添加两个小时后，也处于待核验状态。而记者只能为已通过身份信息核验的常用联系人购票，无法为处于待核验状态的联系人购票。

　　接着，记者用这位朋友的真实信息在12306网站注册了一个新的账号，激活账号后，记者进入购票程序时却被弹出的对话框提醒道，“您的账号尚未通过身份信息核验，不可购票。”

　　铁路部门：

　　为完善实名制购票工作

　　上海铁路局苏州站团委书记陈益告诉记者，为了进一步完善铁路实名制购票工作，3月1日起，中国铁路客户服务中心网站开始对互联网注册用户和常用联系人（乘车人）进行身份信息核验。

　　记者在《铁路互联网购票身份核验须知》上看到，使用二代居民身份证注册用户或添加常用联系人时，身份信息核验包括“已通过”、“待核验”、“未通过”三种状态，若未显示已通过，市民需持二代居民身份证原件到车站售票窗口或铁路客票代售点办理核验。

　　12306客服人员表示，通常情况下，只要市民身份信息填写正确，都会通过核验，但若遇有姓名超长、生僻字、繁体字等情形的，仅可在车站售票窗口办理。“有时也有可能是网络问题导致没办法立即通过核验，这时市民需到售票窗口办理核验手续。”

　　同时值得注意的是，12306网站不再支持一代身份证，持二代居民身份证用户在车站售票窗口或铁路客票代售点办理身份信息核验时，二代居民身份证不能通过二代证自动识读设备自动读取的，不予办理，市民需到发证机关换证后再予办理。

　　购买儿童票时，儿童有有效身份证件的，可添加为常用联系人（乘车人），并办理身份信息核验；没有有效身份证件的，应填写同行成人身份信息（姓名、证件类型、证件号码均须为成人）购票。

　　日前，多位苏州市民向金陵晚报记者反映称，自己在替他人网购火车票时遇到了身份信息需要核验、不能立即购票等问题。记者为此展开调查。