春光灿烂时,赏花好时机。近期,沪蓉高铁麻城北火车站紧紧抓住麻城第二届茶花(盆景)开幕的有利时机,及时细化服务丰富客运新产品,改进服务措施,打造高铁服务品牌,助旅客走进茶花深处,放飞快乐心情。 麻城市山茶种植历史达1600余年,目前全市种植面积达40万亩,茶花生产经营企业20余个,茶花从业人员近3000人,茶花系列产品年产值达3500万元。上世纪80年代开始培育茶花,现已建成茶花观赏园近万亩,还引进台湾先进技术制作茶花盆景园,收集、引进了茶花品种500余个,制作了茶花盆景1000余盆,培育茶花苗木20余万株,是华中地区规模最大、品种最多、观赏价值最高的茶花观赏园。每到三月全国各地来麻城观赏杜鹃花的游客络绎不绝。 该站充分利用上海、南京,合肥,武汉,宜昌等城市地前往赏花的优势,通过优化运输组织,推出优质服务,既方便旅客通过高铁赏花观光,又实现客运增运增收。 该段提前对调图列车运行,停点提出合理化建议,进一步丰富客运新产品,使动车组在赏花黄金时段更密集,停点更优化;利用各种媒体广泛宣传动车车次和到发时间,帮助广大旅客了解动车车次和动车时刻,提高动车知名度,为赏花旅客增加了出行选择。 针对赏花期旅客的乘车特点,该段制订了客运组织预案,通过增设窗口、不间断售票等方式,在候车室及站前广场为广大旅客提供出行咨询、购票指引、乘降引导、清洁卫生、应急处理等服务,并为老弱病残孕等重点旅客开辟“爱心通道”。同时对车站候车室、站前广场进行卫生大扫除,为赏花旅客出行营造清洁、舒心的候车环境。并做好旅客上下车组织,安全防护工作,引导旅客有序购票、候车、进站、保证旅客顺利出行。 |