“您好，欢迎加入牡丹江客运段官方微信公众平台！在这里，我们会及时为您奉上铁路热点新闻，精编温馨小语。。。。。。同时也随时期待您留下声音或文字与我们交流，温馨出行旅途，我们与您相伴。”近日，牡丹江客运段微信公众平台正式上线试运行，成为哈尔滨铁路局首家提供“微信即时咨讯”服务的客运段。

　　在这个“微时代”，微博、微信已成为信息交流的重要手段，以“牡丹江客运段”命名的官方服务微博已经成功运行两年多时间。两年来，该段官微解答旅客资讯近千条，发布列车运行、旅行常识等原创信息2693条，在拓展服务内涵，塑造良好社会形象上发挥出积极的作用。

　　微信作为一种新型的即时通信工具，具有主动性高、针对性强、信息传达快等诸多优势，深受广大群众的欢迎。该客运段结合这一实际，创新服务模式，丰富服务手段，提升服务效率，在2013年12月中旬开通微信公众号，并通过官方微博进行宣传，让广大旅客通过智能手机扫描二维码便可获得实时的出行资讯信息，并可参与内容丰富的微信平台线上活动，增强列车服务体验。

　　据了解，该客运段自去年12月份开通微信平台以来，已经成功发布30余条旅行资讯信息，为旅客解答各种出行难题上百件。