2014年春运虽然已经离我们渐渐远去，但回顾这个春运铁路部门出台的便民举措，可谓“琳琅满目”，譬如运用官方微博微信发布资讯，部分列车开通无线网络，特别是推出的手机APP春运系统，为旅客提供24小时在线服务，大大方便了旅行。这些都是网络的力量，使得这个春运充满了现代科技气息。

　　铁路部门利用官方微博动态播报最新的出行资讯和余票信息，开通微信服务平台为旅客“点对点”提供春运资讯，投用网络客服中心24小时提供预约服务，同时微视的开通更是向广大受众展示了一个真实的铁路，而部分列车上开通的“无线wifi旅客列车综合服务系统”让漫长的旅程不再无聊，让人感觉到的不仅仅是铁路躬身服务的真诚温馨，更是放架子接地气的具体表现。这种把以前的被动应付变为现在的主动应对，让更多信息化、自助型服务代替人工服务，在更好地服务人民群众的同时，也大大缓解了从业人员劳动强度，让他们更有时间、更有精力在提升服务品质上下功夫。

　　在信息时代网络信息的发展真正是日新月异，衣食住行都要受到影响，而移动通讯信息，更是让人真切感受到网络时代的来势凶猛，从上网到后来的飞信、微博、微信、手机移动信息，简直是快得让人还没反应过来，自认为盛行的东西就已经成为过去时。

　　今年的春运，铁路部门提出的服务承诺是“一切为了旅客安全出行、一切为了旅客方便出行、一切为了旅客温馨出行，”这些话的践行可以从车站服务、车辆准备等方面看到感觉到，而铁路部门通过网络进行的服务，则是用另一种形式来实践“三个出行”的承诺。

　　当然，交流都是互动的。当今时代是网络时代，要想出门在外安全方便，仅有铁路部门的紧跟时代还办不到，作为旅客，也要赶上网络的趟儿，习惯让网络来解决自己的问题，才可以不负铁路的良苦用心。网络已经遍及我们生活工作的方方面面，角角落落，掌控网络，全在你的指点之中，只要用心，一切真的都很简单。