今年清明小长假铁路运输自4月4日起至7日止，共计4天，上海铁路局预计共发送旅客627万人次，日均156.7万人次，同比增加64.3万人次，增幅11.4%。为方便市民踏青扫墓出游，该局增开临客、增开售取票窗口和志愿者引导服务等。

　　据了解，清明小长假期间客流主要以长三角地区的京沪、沪宁、沪杭、宁杭、杭甬、合宁等高铁沿线城市中短途客流为主，为方便旅客出行，上海铁路局除了对京沪、沪宁、沪杭、杭甬等高铁按照周末列车运行图开足各趟图定高铁列车外，在已开行12对春游临客的基础上，再加开临时客车48.5对，其中加开上海至苏州、南京、合肥、徐州等地的“G”字头和“D”字头动车组列车31.5对。为应对突发客流，该局还将根据客流出行的实时情况，适时加开图外临客或加挂车辆。

　　上海、杭州等主要车站在开启所有自动售（取）票机的基础上，开足人工售票窗口，细化窗口售票功能，分设区域专窗、当日票专窗、高铁票专窗等，为旅客提供购票方便。旅客也可通过12306官方网站、12306手机客户端、95105105电话订票、铁路代售点、自助售票机等其他方式购买火车票。

　　清明小长假期间，铁路部门将继续推行“12306”重点旅客预约服务，上海铁路局在管内各雷锋服务站网点配备晕车药、创可贴等常用应急药品；苏州、无锡、南京等车站将安排志愿者在进出站口、候车室等重点区域引导旅客有序进站上车，并提供义务帮扶；上海站、上海南站、上海虹桥站设置亲友汇合点、气象服务台，上海站南广场进站口还将开设春游扫墓综合服务超市，方便市民在乘车前购买鲜花、青团等扫墓用品。

　　铁路部门提醒，3月1日起，12306网站已开始对网购车票旅客实行了身份信息核验，请已在12306网站注册的用户提前登陆网站查看身份信息核验结果，身份信息提示“已通过”、“预通过”的用户可在网站办理正常购票，其他状态的注册用户和常用联系人需确认在12306网站所填写信息的正确性，或持相关证件原件到车站售票窗口或铁路客票代售点办理身份信息核验，详情请登陆12306网站查看《铁路互联网购票身份核验须知》。