（中华铁道网通讯员 陆江 杨柳君 ）“动姐不仅笑容甜美，服务更热情，赞。” 网友“一个好人”说。 网友@覃征鹏：“这活动蛮好的，记录人文多好！下图是T290、T81次列车工作人员工作瞬间写照，乘客和列车员开开心心的，就满满的正能量了。”3月25日，南宁客运段开展“南客随手拍 传递正能量”微活动，南客段官方微博粉丝纷纷点赞热评。

　　近年来，以互联网为代表的新媒体已经深刻影响并改变着社会生活。南宁客运段借新媒体之力，广泛传播铁路服务新形象，营造了良好舆论氛围，传递出铁路正能量。

　　该段以“创建官方微博品牌，打造亲民服务平台”为目标，以平实、感人的角度，在新浪、腾讯官方微博开设“南客资讯”、 “南客提示”、“列车正晚点提示”、“天气早知道”、“魅力南客”、“南客微播报”“今日南客人”等相关话题，运用大量生动详实的图文、音视频，及时播报铁路客运部门运输动态，充分展示铁路职工的精神风貌和铁路企业的良好形象，让广大旅客及时了解列车出行信息及服务新举措，明白铁路人的付出与奉献，理解支持铁路工作。

　　为更好提升工作水平，让广大旅客出行无忧，感受铁路贴心服务，该段通过官方微博及时发声，为乘车旅客解疑释惑，做到“有问必答、准确回复”，赢得旅客、网友赞誉。2013年，该段通过私信、跟帖、评论等方式回复网友问讯212起，解决旅客困难85起，收到旅客来信、评论表扬70件。充分发挥网络服务平台作用，提高了服务质量。

　　目前，该段官发布官方微博4880条，粉丝量也由最初的26人增加到2926人。