随着清明小长假临近，回乡祭扫、踏青或旅游的旅客逐步增长，武汉铁路局管内已呈“探亲、祭扫、旅游、采茶”四股客流叠加的态势。武汉铁路局清明小长假期间将启用高峰期列车运行图，采取加开管内临客、部分动车组重联开行和热门方向列车加挂车辆的方式，加开33列临客以增加运能，满足旅客出行要求。

　　为了满足旅客快速高效便捷的购票需求，除了铁路12306官方网站、手机客户端、电话订票、铁路订票点以外，武昌、汉口、武汉等主要车站将在开启所有自动售(取)票机的基础上，开足人工售票窗口，细化窗口售票功能，分设区域专窗、当日票专窗、高铁票专窗等，方便旅客购票。

　　武汉站推出了针对性的便民服务措施，针对南北温度有差异的实际，出站口增设了更衣间，方便旅客更换衣服;对需要中转换乘的旅游团队及游客，及时引导安排到候车厅休息;开展“重点旅客微博预约助行服务”，旅客从进站上车直至目的地，武汉站专门安排人员做好车站助行服务，帮助旅客联系其所乘列车的列车长和到达站值班人员做好出行帮扶。

　　由于武汉地区高铁连线成网，麻城杜鹃花、荆门油菜花、随州桃花、老河口梨花及“东湖灯展”吸引“赏花观灯”的游客急剧上升。为了更好地做好服务工作，武汉客运段专门对动车乘务员开展旅游知识培训，全方位了解赏花景点的名称、地址，详细了解武汉市旅游景点和公交换乘线路，及时为旅客提供旅行咨询。列车广播开设专题节目，丰富节日期间旅客的旅途生活，积极为老弱病残孕等重点旅客悬挂爱心牌提供特色服务，为带小孩的旅客提供玩具和图书等，确保旅客“安全出行、方便出行、温馨出行”。

　　在采茶工集中到达的相关车站，铁路部门在进出站口专门设立了采茶工服务点，积极为采茶女工提供用工信息。专门开辟“茶工绿色通道”，安排专人在停靠站台、出站通道引导采茶女有序出站。针对需要中转到河南信阳周边地区的采茶女，车站在售票、候车和上车等环节上做好服务，让茶工不出站就能乘车中转到周边的县区。