为方便、满足不同层次旅客的购票需求，南宁铁路局从4月1日起，在广西南宁、柳州、桂林、钦州、北海、梧州、玉林、贵港、百色、贺州等10个城市推行火车票快递送票上门服务。只要旅客打个电话，最快1个小时内火车票就可以送到家门。

　　春运期间，火车站售票厅内几乎天天都在上演“抢票大战”，黄牛党的参与更让“战争”甚嚣尘上，往往造成一票难求的现象。自从铁路推行实名制购票，电话订票、网络购票后，不但有效遏制黄牛党抢票行为，也减轻了售票窗口的压力，极大满足了人们购票需求。笔者认为，铁路部门推出一系列便民利民措施，在灵活借用新媒体功效的同时，更是用心急旅客所急，想旅客所想。

　　正所谓：“对症下药，才能药到病除。”在当前互联网高速发展时代，电商的成功模式也给铁路部门提了醒。在生活节奏快、“十路八堵”的今天，足不出户就能买到火车票已成为人们迫切的愿望。因此，铁路部门借鉴电商做法，推出了互联网购票、12306手机客户端订票，得到了人们的“点赞”、“叫好”。针对网友反映购票系统瘫痪而影响正常订票问题，铁路部门也迅速进行了自检和升级，极大满足了人们网上购票需求。

　　据了解，从去年12月23日至今年1月11日24时止所发售的春运火车票，短短20天之内，已累计发售火车票14858万张。其中，通过12306网站日均发售359万张，同比增加130万张，增长57%；1月9日网售501万张，网络购票已成为旅客首选的购票方式。遗憾的是，互联网只能完成购票，车票仍需到车站领取。

　　今年春运时，南宁铁路局尝试与快递公司合作将车票快递到家，此举深受旅客好评后，该局又快递送票上门服务推广至广西区内柳州，桂林等十余个城市，只要旅客拔打12306或95105105购票电话，即可轻松完成快递送票上门服务申请。而后，快递送票员就会与旅客确认相关信息后，按约定完成火车票送票任务。目前，快递费用以每三张火车票为一批次，市区每批次定价15元、非市区每批次定价20元。火车票经送达交付后方可收取火车票款、服务费及快递送票费。购票如此便捷，民众岂能不“点赞”？

　　不管是电话订票还是网络购票，是否亲自取票还是快递送票上门，铁路部门推出的新购票方式，结束了人们通宵排队买票的现象，满足了不同层次旅客的购票需要。

　　在笔者看来，铁路部门推层出新的新举措、新方式，归根结底都是用心，细心、贴心服务于每位旅客。