（中华铁道网通讯员方伟）为确保清明节期间铁路旅客运输工作安全有序，东莞东客运段根据清明假期旅客运输特点，确定“思想前瞻、管理前移、把牢现场、防范到位”的工作思路，制定完善运输组织方案，从“安全、服务、创收”三个方面做好旅客运输工作。

　　运输方案，精心部署。根据清明节期间“黄山、井冈山、庐山、三清山、景德镇”等重点旅游线路和“惠武、汕武、梅深、梅广、汕广”等返乡扫墓线路的客流特点，突出重点，细化方案，从值班包保、线上督查、安全管理、乘降组织、服务质量、应急处置、信息反馈等方面做好清明小长假旅客运输组织工作。

　　临客开行，保障有力。从乘务担当、人力配备、票价计算、设备交接、上线整备、守车安排、下线卸车各方面细化措施、明确责任，做好清明假日期间开行“汕头至广州东”临客的各项准备工作，指定专人跟进和落实，由包保领导加强督导检查。

　　安全关键，重点卡控。加强对“列车治安环境、站车防火防爆、旅客乘降组织、食品卫生安全和劳动安全”5个关键点的检查力度。同时，针对小长假前期旅客集中出行的特点，重点盯控列车即将停、开车的关键时段，防止旅客扒车、跳车、翻窗和侵入安全线等危险行为发生。

　　创新服务，排忧解困。腾出部分宿营车铺位公开发售，为有困难的重点旅客发放“补卧优先卡”，优先办理补卧手续。在餐车设置“爱心台”，为有需要的特殊重点旅客提供座位、茶水和重点照顾。将列车车厢的乘务间设为临时“爱心哺乳室”，为给婴幼儿喂母乳的母亲提供临时隐私空间。

　　增运创收，颗粒归仓。利用宣传平台，高密度、多渠道发布客运段小长假期间担当的各次列车资讯及特色服务举措，充分发挥舆论效应，采取有效措施引流上线。成立收入专项检查组，重点对车班宿营车铺位使用和堵漏保收落实情况进行检查，确保运输收入颗粒归仓。