随着旅游旺季的到来，湛江车站迎来旅游专列到发高峰。针对旅游客流以老年旅客居多的特点，该站精心做好旅游专列组织工作，为老年旅客提供贴心服务，确保旅客安全出行、方便出行、温馨出行。

　　该站主动与旅行社沟通信息，了解旅游团乘车人数、集中到站时间等情况，提早做好股道安排、乘降组织、客车上水等关键环节的计划安排。对候车室、地道、站台及股道加强卫生清扫，为旅客提供整洁、安全、舒适的乘车环境。

　　该站对旅游专列旅客实行“专区候车、专道进站、专人引导”，合理安排股道，避免老年旅客通过地道时所遇不便。同时，积极协调联系列车工作人员，采取“提早放客、分段截流、中间护队、全程防护”的方式组织旅客进站，确保旅客乘降畅行无阻。为让老年游客们享受周到服务，该站准备了一次性纸杯、胶带、轮椅、药箱等急需用品供旅客使用。安排专人为老年旅客提行李、免费送开水，帮助身患病痛或行动不便的旅客登乘列车，竭力提供贴心周到的优质服务。