柳州车务段紧紧抓住开春来的第一个运输商机——清明节小长假，及早下手、周密部署，取得客运组织的旅客发送、客运收入“双丰收”。

　　该段提前通过问卷调查、现场访谈等形式，摸清管内主要客流特点。据此积极向路局申请在图定局管内的3对客车上加挂车厢，在部分列车上实行“卧代座”，为客运上量提供了可靠保障。他们积极开展营销宣传，通过该段新浪、腾讯官方微博，实时发布铁路出行信息，随时回复网民提问，引导人们根据铁路信息合理出行。

　　为用足用好运能，他们充分利用客票系统功能，加强席位复用、共用组织，最大限度挖掘运能潜力，并把加挂车厢运能打实用足，加强始发城际列车的营销组织，提高上座率，确保增收上量。4月5日，该段售票总张数达1万多张。

　　该段业务干部分批深入到客流较大车站进行业务指导，对各站的售票组织、旅客乘降、站台排队、客车接发、进站查危等关键环节进行帮班，在5个较大客运站均成立了“爱心服务小分队”，耐心解答旅客问询，为老弱病残孕等重点旅客提供爱心服务。

　　据统计，4月4日至7日该段小长假4天共发送旅客3.7万人，同比增长8.7%，实现客运收入108万元，同比增长11.2%。