湛江车站通过搭建活动载体，打造服务品牌，提高服务质量，扎实开展“两满意”主题实践活动，为使“两满意”活动取得实效，该站让工作人员亲身感受购票、咨询、乘车等服务工作，查找不足，改善服务。

　　该站以“两满意”活动开展为契机，加强站内服务品牌创建，先后修订完善了“爱心基金”、“工人先锋号”、“软席候车室青年文明号”等品牌的管理制度，并将品牌创建工作纳工作考评，奖优罚劣。活动开展以来，该站不仅新增了母婴爱心候车室、运转三调、敬老文明号等新品牌，原有的客运爱心基金、运转工人先锋号等老品牌也得到了进一步创新发展。

　　在“两满意”活动中，该站还充分发挥党团员青年突击队的先锋作用。针对节假日客流增多，职工劳动强度大，人员紧张等实际困难，组织成立干部服务小分队，充实到进站安检、候车、上车等关键环节，分担一线职工工作压力，共同保障旅客平安顺畅出行；针对当前车站客运、行包托运业务量需求的情况，组织团员青年走街串巷，加强营销宣传，积极引流上线，扩大市场份额。