4月10日，经过一个月的功能设计、软件开发和调试运行，郑州铁路局“双微”(微博、微信)网络平台正式上线运行。

　　郑州铁路局将原有的官方微博和微信进行了优化整合，精心打造出集沟通网友、开展营销、服务公众为一体的“双微”网络服务平台。据悉，目前郑州铁路局“双微”网络平台粉丝已达400多万。

　　郑州铁路局官方微信开设了出行资讯、货运资讯和综合服务三个板块，包含《列车时刻》、《候车资讯》、《余票查询》、《新浪微博》和《郑铁微视》等12个自助栏目。

　　公众只需关注该微信，就能了解铁路局的最新动态、火车列车时刻、余票查询、失物招领等信息。每天8:30—22:00，后台工作人员将对意见投诉、需求帮助等自助查询以外的问题，在第一时间进行受理和回复。据该局“双微”平台技术开发负责人介绍，下一步他们将组织技术力量进行攻关，对微信功能进一步优化，为旅客货主提供更加便捷的微信服务体验。