清明长假刚走，五一小长假又快到了。昨日，市民刘女士计划带女儿回老家探亲，为了省去在火车站排队购票的时间，刘女士便让女儿帮她在网上购票，可进了购票网站后，却一直显示“身份未核验，无法购票”，这让刘女士感到很纳闷，今年过年时都还可以顺利地网购火车票，现在怎么就无法购票了呢？

　　对此，昆明铁路局回应，网购火车票有新规定，只有已通过身份核验的联系人才能在网上购票。规定称，3月1日起，注册用户新联系人必须核验身份，已通过核验的注册用户才可以在网上购票，而已通过核验注册的用户在3月1日以后添加新联系人时，需要新联系人持身份证原件到火车站或火车票代售点核验身份。

　　网上购票前先查看个人信息是否核验

　　3月1日起，旅客可登录网站查看注册用户和常用联系人（乘车人）的身份信息核验状态，已通过核验注册的用户在3月1日以后添加新联系人时，需要新联系人持身份证原件到火车站或火车票代售点核验身份。网购车票身份核验的有效证件包括：在有效期内的二代身份证、按规定可以使用的护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证。“未通过”和“待核验”注册用户和常用联系人（乘车人）不可购票，需持二代居民身份证原件到车站售票窗口办理核验，对信息进行修改的用户核验则需与二代身份证完全一致。

　　以往通过12306网站购票时，无需添加常用联系人，只需填写身份证、姓名等个人信息即可购买。昨日，记者登录12306网站时发现，以前注册的账户里面所保存的“常用联系人”信息系统已自动核验，但其中一名常用联系人显示“未通过审核”，该账号便无法购票。

　　委托他人办理

　　需携带本人与代办人身份证原件

　　昆明铁路局提醒旅客，当旅客本人的身份证信息显示“待核验”状态时，即身份信息未经国家身份认证权威部门核验，旅客可持二代居民身份证原件到火车站售票窗口或就近的铁路代售点查询办理身份信息核验。办理注册用户身份信息核验时，需持在12306网站注册时填写的有效身份证件原件以及注册账户中的手机号后4位信息或注册邮箱前3位信息。身份信息核验可以委托他人办理，但办理时，除需携带本人所需的有效身份证件原件或信息外，还需同时携带代办人的有效身份证件原件。

　　新注册的用户除了要带上身份证原件，还要牢记自己在注册时留下的手机号码以及邮箱。核验身份时工作人员会询问手机号码，遇到不一致的情况则不能够通过核验。如果遇有姓名超长、生僻字、繁体字等情况，只能在车站售票窗口买票。

　　另外，五一小长假即将来临，如果假期出行计划有变，网购车票未取票可在开车前（至少两小时）在网上改签、退票，已经换取纸质车票的旅客可以在开车前改签或退票。

　　查询信息核验流程：

　　登录12306购票网站，进入“我的12306”—“查看个人信息”—“常用联系人”中分别查看注册用户、常用联系人（乘车人）的身份信息核验状态。