（中华铁道网通讯员郭亚男）在新时期下，铁路部门需继续努力，应进一步在铁路员工中广泛宣传贯彻服务理念，以优化服务环境、改善服务态度、创新服务方式、提高服务质量为工作要点和突破，以满足市场需求为导向，以解决顾客问题为指针，全面树立并推行乘客或货主需求至上的服务意识。

　　2014年春运期间，铁路深入开展旅客“安全出行、方便出行、温馨出行”主题实践活动，铁路的服务意识在逐步提升和改善，旅客出行更加的温馨。2014年购票推出了手机购票客户端，方便了手机一族的随时随地购票，铁路推出的延伸服务一直在加强和扩展。虽然铁路部门在实践中根据旅客的需求一直在不断地创新服务项目，取得了一定的成绩。

　　在改革开放和发展社会主义市场经济的新时期，还是靠发扬开拓进取、务实创新的精神，顾全大局、敬业爱岗的奉献精神，艰苦奋斗、敢打硬仗的拼搏精神，敢为人先、勇创一流的争先精神，推进了铁路各项事业的蓬勃发展。