4月13日K914次，青岛站开车后，列车长在巡视车厢时，发现3车6号下铺一名85岁的老人单独乘坐列车出行，列车为确保老人的安全给予了特殊服务。

　　老人姓郝，家居西安，今年85岁。由于孩子工作比较忙，让老人独自回西安。列车长了解这一情况后，特别嘱托乘务员郝程程、董艳英旅途中给予了重点服务，帮助老人解决旅行中的困难，为老人提供各种方便和服务，安排餐车合理搭配老人的饮食，将一日三餐送到老人的铺位。

　　由于老人随身携带的行李较多，列车到达西安站，列车长又安排乘务员将老人和行李送出站外。老人对列车的服务深表谢意！