打工妹小潘精神出现异常，列车上初识的青岛小嫚无计可施求救列车长。列车长王刚细心安抚，使小潘顺利回家。

　　4月21日，上午9点30分，由济南铁路局青岛客运段担当的青岛开往南宁的K1137次列车在麻城开车后，一位叫周彩英的青岛小姑娘找到正在巡视的列车长王刚寻求帮助：“淄博站上来一个广西女孩，因为和同事吵架精神产生了幻觉，总觉得有人要开着飞机绑架她，我劝了一路也没效果，您赶紧去看看吧！”

　　王车长安慰小周不要着急，和气地把她和小潘请到餐车坐下，给她们倒上热水，像大哥哥一样询问小潘的情况并耐心地开导她，并安排工作人员重点照顾。经过列车长的不断安抚，小潘的情绪出现了好转，语言逻辑也趋于正常，王车长问出了其家人的电话，与他们取得了联系。

　　列车终到南宁后，王车长亲自把小潘交给了她的家人。他们感动地拉着王车长的手说：“青岛人的热心是出了名的，坐青岛的火车我们放心！