2014年西安铁路局“五一”小长假旅客运输工作圆满结束。4月30日至5月3日小长假铁路运输4天时间，西安铁路局共发送旅客111.8万人，同比增运12.1万人，增长12.2%。其中，5月1日，全局发送旅客32.2万人，创同期历史新高。

　　今年“五一”小长假期间，探亲、旅游流双流叠加，客流自4月30日起出现激增态势。为全力满足旅客出行需求，西安铁路局启动部分高铁高峰线动车组列车、增开临客列车等方式，最大限度扩大运能。针对西宝短途游受旅客青睐的实际，西安铁路局在前期已加开8对西宝临客的基础上，“五一”期间又加开西宝临客3对。同时，增开CRH380AL型西延动车组列车1对，全列1061个座位的载客能力也使运力实现了翻番，满足了古城西安与圣地延安人民的出行需求。

　　小长假期间，西安铁路局共开行始发临客19.5对89列，安排北京、上海、银川等热门方向扩编加挂142辆，增加有效席位11360个，相当于增开临客8.9列，有效缓解了大客流压力。

　　为方便旅客购票，西安车站在开满开齐站售42个售票窗口的基础上，高峰时段启动2台流动售票车、开启临时售票厅，增开人工窗口10个。同时，推出“车票导购员”特色服务，印制《火车票导购卡》，提前为旅客填写购票基础信息，加快窗口购票队伍的行进速度，减少因口音问题而发生的误售误购车票的机率。