4月30日起，铁路进入为期4天的五一小长假运输。为方便旅客出行，上海铁路局除了按照高峰列车运行图开足各趟图定列车外，将增开临客59对，并对沪宁、沪杭等部分动车组进行重联运行。该局还针对可能出现的临时突发客流，提前做好了加开图外临客等各项应急准备工作。

　　“五一”小长假刚刚过去，不少老百姓趁着春暖花开之季，结伴外出旅游、出门访友，乘坐火车出行成为人们的首选。五一假日运输期间，全国铁路安排增开直通临客日均１５对，重点解决大中城市间和大城市至重点旅游景区间的客流需要。

　　各个铁路局采取恢复图定编组、加挂车辆、灵活调整编组结构等措施，优先增加直通能力。昆明铁路局五一小长假期间加开昆明至丽江、昆明至蒙自北、昆明至曲靖等方向临客7趟，并在贵阳、六盘水、攀枝花等旅客出行集中方向加挂66辆客车，积极为百姓出行想办法。同时，针对小长假期间天气情况降雨情况，积极做好各项预防措施，开展了客车防水雨檐防脱专项整治，对所有铆接式或螺钉固定式雨檐进行加焊处理，为旅客列车撑起“雨伞”。济南局今年五一期间，在北京、烟台、泰安等热点旅游城市增加了临客。

　　为提升假期服务品质，确保旅客平安顺心出行，最大限度便民惠民，铁路部门重点抓好假日运输中待客服务、卧具更换、车内卫生、列车上水、餐饮服务和防疫消杀灭等工作，对老、弱、病、残、孕等特殊旅客开展重点服务。济南站为服务好旅客，从购票到候车都推出了特色服务，不仅实现了站内零换乘，尤其是包括导乘卡、便民服务卡等在内的两册、一指南一便签为来济南旅游的旅客提供了方便。

　　服务是一门永无止境的学问，如何获得广大旅客的满意？这就需要铁路部门站在旅客的需求上考虑，在细节上、行动上、环节上确确实实为广大旅客提供便民利民的服务工作，只有这样，才能获得广大旅客的满意度。