成都至利川动车：全面推广“微笑工作法”(组图)

　　四川在线消息

　　（胡志强四川在线记者陈荞）今日是世界微笑日，记者从成都铁路局了解到，在成都铁路局成都客运段成都东至利川的所有动车组列车上，推广“微笑工作法”。

　　吕璐被人称为“微笑车长”，一笑两个酒窝，无论她站在车厢门口、动车过道还是旅客身旁，举手投足都显得十分亲切；吕璐从去年12月底开始创新地把微笑服务方式升级为“微笑工作法”， “爱笑，会笑，笑的有技巧，笑的有方法，是我们动车乘务工作必备的"功夫"。”

　　为了将“微笑工作法”固化下来，她与她的姐妹们总结出了“快乐在眼里、快乐在脸上、快乐在心里、快乐在微笑、快乐中美丽。”的“五快”格言，并坚持做到出乘前“三步曲”和退乘后“三必修”。现在，在成都客运段动车车队共同的努力下，一套精细入微的“微笑工作法”已经形成，并在成利动车组上全面推行，赢得了广大旅客的赞誉。

　　一位经常乘坐成利动车组的旅客谭志刚说：“我在成都一家房地产公司工作，经常带着小孩乘坐成利动车组回涪陵，每次小孩都吵着要看她们表演的节目，十分开心！她们的微笑清纯、漂亮，让我们感到铁路贴心服务的真诚。”