5月20日是全国“母乳喂养宣传日”,在成都开往北京西T58次列车上,母乳妈妈们享用了专门的哺乳室。这是成都铁路局为哺乳期的妈妈旅客提供的私密哺乳空间,也是铁路部门从人文关爱着手,为特殊旅客提供的方便服务的一个缩影。 很多带宝宝坐火车的妈妈,因为孩子要吃奶,在人多、环境嘈杂的候车室、列车上当众哺乳,很是尴尬。考虑到旅客现状,很多路局都把哺乳期的妈妈作为重点服务对象,在列车上设置专门的爱心母婴室,方便她们更好地照顾好自己的宝宝。只要旅客申请,有的列车,会在车厢乘务员室安装蓝色挡帘,形成一个临时爱心母婴室,在这个私密的空间里妈妈可以安心哺乳;有的局,还会在列车爱心母婴室内放置儿童玩具、餐具等物品,方便出行宝宝玩耍和使用。列车发车前,乘务员会通过广播向广大旅客介绍这项便民措施;乘务员在运行旅途中,发现需要帮助的哺乳妈妈时,会主动提醒和告知她们,为她们提供便利哺育母婴室。这小小的私密空间,被很多列体验过列车上哺乳的妈妈称为“爱心小屋”。 列车哺乳室的设立,不但是我们和谐社会人性化的服务理念体现,更是铁路部门“待旅客如亲人”服务承诺的践行,值得肯定和褒扬。 想旅客所想、急旅客所急,多出一些可操作的措施,让旅客在出行中感受到家的温暖,是铁路部门的服务目标。小小母婴哺乳室,虽然只是铁路部门服务旅客的一个剪影,但就是这些细节、微小的具体行动,汇集着铁路服务部门工作人员的诚意和真心,让广大旅客从点滴的服务中不断看到了铁路部门的进步,切身体会到了新时期铁路精神的具体实践。 |