5月19日，由西安开往青岛的K912次列车上，一名中年妇女突发精神病，为了避免误伤旅客，列车工作人员妥善地安排了这名妇女，并将她安全送达目的地。

　　5时30分左右，列车泰山站开车后不久，这名中年妇女突然在车厢里大叫起来，并且胡言乱语。副列车长李振山闻讯赶到现场，和乘务员王均东一起安抚该妇女。

　　为了不影响其他旅客，副列车长李振山决定将这名妇女安置到餐车，派专人看护，并且给妇女端来早饭。副列车长李振山和王均东在一旁耐心安抚该妇女，希望她病情缓和后，告知家属的联络方式。但是妇女不时发病，几次把饭菜坑撒到一旁。

　　无奈，李振山嘱托乘务员王均东仔细看护好该妇女，自己查询妇女的手机里的通讯录。经过几个手机号的确认，找到了妇女的哥哥。据妇女哥哥介绍，妹妹患有精神病史，家住云南，此行要到高密看望他。了解情况后，李振山建议，为了妇女安全，列车到达高密站后，家属前来接站。

　　9时39分，列车到达高密站。副列车长李振山将该妇女送其哥哥身边。