火车票丢失不退于法何据

　　舒锐

　　近日，有消费者因日程改变确需办理退票或改签，但因票面丢失，只能挂失补票，后补车票不能退票和改签，几百元车票钱打了水漂。

　　从事实来看，实名制火车票退票，并不存在技术问题。在专项立法方面，铁路法对于乘客将火车票丢失后如何处理，并未给出明确答案，这就需要回到合同法。在实名化的背景下，火车票只是合同书面化的纸质文本，票丢了，合同依然存在，补票只是将这份合同再度书面化，乘客仍然有权随时变更甚至取消这份合同，也即改签、退票。当然，因此对铁路部门造成的损失，需要由乘客在合理的范围内承担。

　　实名制就该表现出实名制该有的效应，无论是从便于管理角度，还是从方便民众的角度。这一点，“铁老大”或许真的要向航空公司好好学习，让人们凭张身份证就可以出行。

　　作者：舒锐