（中华铁道网通讯员赖日升张胜刚)2014年6月25日K1092次列车深圳东始发时，列车长张戈、列车值班员李新明在站台上看见一位坐在轮椅上的无人护送的老人，独自摇着轮椅艰难前行。他们马上过去接过轮椅，经了解得知:残障旅客罗先生今年63岁，买的深圳东至南昌的硬座车票，因双腿肌无力，需要借助轮椅才能行走，到南昌站出站口有家属来接。张戈得知这种情况后，立即叫上12车的乘务员蒲超，三人合力将罗先生扶上车并安排在12车的残障人士专用席位，轮椅则用列车上的安全带系好。

　　深圳东站开车后，张戈考虑到这名特殊旅客生活上的不便，主动向罗先生了解需要帮助解决的困难，并先后送上矿泉水和可口饭菜，蒲超则主动担负起帮助罗先生途中进出厕所方便的服务工作。26日列车到达南昌站，列车工作人员将罗先生背下车，扶到轮椅上坐好，交给南昌火车站工作人员护送出站。罗先生对列车上一路的爱心帮助，感动的直说:”你们铁路人真好……”