今年暑运，铁路人“备受煎熬”

　　炎炎夏日，居高不下的客流成为火车站广场一道特别的风景线。

　　一批批学生流、旅游流、探亲流的大幅度增加，使得铁路职工不得不超负荷工作，劳动强度大、工作压力大、安全难点多等问题接踵而至，这也是铁路人的“高烤期”。然而，今年这个暑期，铁路人不仅仅经受着高温的“烤”验，也经受着暴雨、台风的袭击，洪灾的考验。今年暑运，铁路人“备受煎熬”。

　　灾害面前铁路人尽显本色与担当。随着暑运的到来，我国南方处于水害高发区，水灾发生频率高，这几天，41年来登录华南最强台风“亚马逊”也挟着万钧之势横扫海南、广东、广西多地。为确保旅客安全，铁路人严格执行24小时防台值班，执行冒雨出巡制度，在各大铁路干线关键部位加派人员值守处置，在铁路沿线设立监测点昼夜强化监测，密切跟踪台风天气情况，确保及时掌握风况、雨情和险情……对于客车，更是采取宁可错拦，不可错放的原则，保证了旅客列车的绝对安全。

　　列车晚点考验着铁路人的服务态度。受到“威马逊”台风影响，18日进出广西沿海地区的动车区段临时停运，当天南宁铁路局累计为旅客办理退票逾3万张。在列车晚点后，铁路部门及时做好旅客的安抚和稳定工作，除了向广大旅客道歉外，并采取了人性化服务举措。列车上工作人员积极主动地为旅客提供最满意的服务，及时利用各大站车广播、公告及广铁官方网站、微博、微信等，不间断地把相关信息告诉旅客，重视和回应旅客的合理诉求，及时解决重点旅客出行中的困难，以微笑、真情、责任和担当化解各种矛盾，从而让旅客出行的过程中，少了一份急躁，多一份耐心和感动。

　　骄阳下铁路人用行动诠释责任与信念。7月18日，我国进入一年中最热的三伏天，全国进入“烧烤”模式。高温袭击大地，千里铁道热浪灼人，正是铁路暑运最艰苦的时候，看看铁路职工在太阳底下工作的场景：在没有树荫的调车场上，调车员们“全副武装”地上岗接受“烤”验;股道里工作人员的工作服，汗湿了又干，干了又湿，不知道有多少次，个个背上都布满了盐巴图。在高温下坚守岗位，执行标准化作业，这种执着和信念是铁路人祖祖辈辈传下来的优良作风。当我们坐在清凉舒适的火车中，瞟一眼窗外的艳阳，笔者心里不禁一阵燥热。想想那些为确保铁路大动脉安全畅通运行而默默付出的铁路人着实不容易。他们正用自己的加班加点，挥汗如雨换来了我们暑期的清凉出行。

　　这个暑期,作为服务行业，铁路人以他们的姿态和精神，给每位出行在外的老百姓带来了温暖和感动，他们是一群最普通的人，也是铁道线上最美的一道风景。