截至8月31日，历时62天的铁路暑运工作圆满落下帷幕。据统计，暑运期间，西安火车站共计发送旅客565万人，同比增长42万人，增幅8.1%；日均发送旅客9万人，最高单日发送旅客10.7万人。

　　西安火车站暑运初期客流主要以学生返家为主，客流高峰持续时间较长，7月3日至21日连续19天日均发送旅客超过9万人；暑运中期客流主要以旅游流为主，中期客流仍保持较高态势，7月22日至8月10日，日均旅客发送8万人以上；暑运后期随着各大高校陆续开学，客流稳中有升，主要以学生返程流为主，8月11日至31日，连续21天日均发送旅客超过8.2万人，客流增幅较大。

　　今年暑运以来，西安火车站以实现“三个出行”常态化为目标，车站“丝路缘”亲情服务台对“老弱病残孕”旅客实行购票、登记、交接、信息通报等环节“一条龙”服务，由“丝路缘”亲情服务队员全程陪同，与列车实行无缝对接，不断提升服务质量。同时，车站开齐42个售票窗口，将夜间原有的17个售票窗口增加至20个，遇客流高峰时段，售票窗口加班加点，延长开窗时间1至2小时，并将售票车间两班制用餐时段调整为四班轮流制，采取压缩用餐时间、日勤人员帮班等方式，保证窗口不间断售票。

　　针对全国各大专院校9月份将陆续开学的实际，车站抽调15名干部成立售票应急小组，除每日增开4个临时售票窗口外，遇客流剧增等突发情况，迅速按要求奔赴一线加开窗口，保证售票组织平稳有序。

　　尽管暑运已经结束，但近期各大高校陆续开学，加之暑期旅游余热以及“中秋小长假”将近，客流高峰预计将持续到“中秋节”结束。目前，西安火车站主要客流以学生和短途旅游为主，根据车站客票发售情况看，近期北京、上海等方向车票较为紧张。车站温馨提示广大旅客，车站售票大厅将开足窗口，延长售票时间，购票时请携带相关证件，减少不必要的麻烦。