近日，铁路部门在微博、微信上发布服务新生的内容：“准大学生们，欢迎选乘火车去上学！亲，第一次购买学生票有什么疑问吗？请看过来吧，火车站官方微博为您开办‘新生购票一点通’服务专栏，为您发布新生购票微提示，提供网上解惑答疑。”

　　时下又是一年开学季，大部分的准大学生都是第一次远离家乡，怀揣着梦想到一个陌生的城市去求学，顺利出行并安全到达学校，是数百万学子和家长的共同心愿。

　　据2014年夏天的网络调查显示，一贯以安全系数高、价格适中的火车，仍然是大部分莘莘学子暑期结束回校的首选。而为保证学生群体能安全、便捷乘车回校，铁路部门更是在做好常规的服务下，在网上为他们提供许多方便、贴心的指尖“微服务”。

　　因为学生作为新媒体的使用活跃群众之一，他们大部分对于新媒体的关注和使用早已是轻车熟路。所以为方便新、老学生更加全面了的解铁路乘车信息，铁路部门也多次对自身新媒体平台进行完善，做到只需打开，便可快速、直接地在铁路的微博、微信上了解到火车票购票信息，掌握购票方法、购票捷径，以及行李携带规定、行李托运、乘车注意事项等内容，对于不易理解的规定更是还附注图形或举例说明等。

　　当然，细心的网友或许会发现，这并不会是铁路部门突然奇想才为学生们打造出的新媒体微服务。因为自2012年起，全国铁路各大车站便陆续建立了官方微博或微信。这些平台除了发布日常铁路信息外，还针对春运、暑运，节假日及探亲流、商务流、学生流等不同时期不同人群，发布相关温馨微提示，提醒旅客如何购票，如何选择车次，解决旅客在旅途中遇到的困难，帮助旅客顺利出行。

　　随着互联网的迅猛发展，我国网民规模达到6.18亿，互联网普及率为45.8%，也喻示着大众对新媒体服务质量需求的关注度会越来越高。在铁路指尖下的“微服务”推出短短的两年里，铁路部门的各大微博、微信粉丝量一直在快速增长，其中“中国铁路”、“南昌铁路”、“广州铁路”等多家官微的粉丝量更是均过百万，无疑中证明了铁路微服务的效果和网友对其的认可支持。

　　铁路微服务在逐渐增多和完善的同时，也让我们深深感受到铁路改革发展后，提供的服务不再局限于笑脸相迎、倒茶送水，而真正去实践了想旅客之所想，做旅客之所求。铁路部门的“三个出行”服务宗旨值得点赞，贴心、细心的指尖下“微服务”也应有掌声，相信在随着铁路不断的创新和完善，将会有更多样化的微服务为我们带来乘车出行的安全、便捷和喜悦。