据新华网报道，为方便互联网购票人换取纸质车票，北京铁路局从9月20日起在北京地区推出网购火车票快递上门服务。

　　据了解，目前北京地区50％以上的旅客选择通过互联网购买火车票。车票快递上门服务的对象是通过中国铁路客户服务中心网站（www.12306.cn）购票成功后，自愿选择快递上门业务的购票人，车票快递服务费比照快递企业按照国家有关规定确定，网站代为收取。

　　购票人选择车票快递业务后，应在网站规定的时间内一并支付车票票款和快递服务费。车票快递按件收费，每件同一地址同一收件人不超过5张车票；超出数量为1－5张时，按2件收费。铁路部门的客户代表按购票人需求将车票送至购票人指定的收件地址和收件人。

　　自从铁路部门推出网络售票的举措，越来越多的人选择网络购票。足不出户，轻点鼠标，就可以购票成功，让我们购票更加快捷。网络购票的推出，的确为广大旅客提供了更为方便的服务，但是，还有一点点遗憾，就是每次取票时，要到火车站自助取票机或售票窗口排队取票，总有一种“望票兴叹”的感觉，幻想网络购票成功后，电脑屏幕能神奇般的把自己的车票“吐”出来。

　　如今，“车票快递上门”，对于北京地区的旅客来说，提前享受到了这种足不出户即可“车票到手”的服务。我们欣喜的看到，随着铁路改革逐步引向深入，铁路部门在服务意识上也越来越主动，越来越迎合大众的需要。从货运改革后千千万万铁路货运客户代表主动走向市场、走向货主身边，为货主提供“一站式”、“门到门”服务，到可以带上汽车去旅行的“自驾游汽车运输专列”，再到今天的车票快递上门，可以说，铁路部门在解决好服务旅客“最后一公里”上做出了又一次更大的努力与尝试，努力给旅客提供“零距离”的服务。

　　这一新举措的推出，市场反应如何还有待观望。在操作和实施上效果如何，相信铁路部门会努力完善。但这种服务意识和大胆尝试，的确让我们广大旅客看到了昔日“铁老大”的转身，逐步感受到了他们在深化改革和市场竞争中的转变。希望这项服务经过在北京地区试点成功后，早日在更多的地方推开，让更多的人体验到这种“零距离”的服务。