（中华铁道网通讯员姚琳华）为规范列车服务标准，大力推进落实“365”客运服务工作法，以全新面貌迎接铁路总公司2014年普速旅客列车专项整治评比检查，东莞东客运段在创新服务方式、激发职工内动力上进行一系列有益的探索，开展“文明车厢”评比活动，营造“赶帮比超”的良性竞争氛围。

　　“文明车厢”评比活动以车厢为单位，由各车队根据客流情况，选择旅客较多的区段开展评比，每一单程评出1个“文明车厢”，以列车长为组长，到各车厢巡访旅客5名，征求旅客意见，同时倾听旅客意见，查找工作中的不足之处，结合调查情况得出综合评定分，最终评选出安全秩序好、路风路誉好、优质服务好、车容车貌好、卫生环境好的文明车厢。由列车长对获得“文明车厢”称号的车厢进行授旗，列车员接旗后将“文明车厢”流动红旗悬挂在硬座车厢1—2号座位上方行李架顶端。

　　被评为“文明车厢”的列车乘务员，在班组会上将受到表扬，并奖励其30元/人次，该活动有效地激发了职工的服务热情、以点带面实现班组整体工作水平的提升。