据郑州火车站消息，在郑州火车站东进站口，有这样一个群体，她们总是用甜美的笑容、贴心的服务和真诚的关怀，温暖着每一位南来北往的旅客，让这仅有方寸的服务台和爱心服务区，成为令万千旅客难以忘怀的慰心之所。她们，就是郑州车站东进站口客运三班。

　　每一位重点旅客的出行困难，一直都是郑州火车站东进站口客运三班细心思索、热心解决的“大事”。为了让老幼病残等重点旅客放心出行、快乐出行，她们在做好现场爱心一条龙服务的同时，还帮旅客寻找遗失物品，将服务范围大大拓展。

　　在总结中进步，在成长中创新。今年以来，东进站口客运三班通过为旅客服务这个“窗口”，不断钻研服务中外旅客和特殊群体的技巧、方法。经过总结、提炼和创新，服务范围更广、细节更周到、举措更人性化,获得旅客广泛好评。