追踪·“赣州晚报号”旅游列车发车 一路上贴心服务“夕阳红”温暖老人 “李大爷,您的床垫湿了,就换我卧铺上的吧。来,我帮您垫好。”10月31日24时许,听说6号车厢9组下铺今年76岁的李志强大爷不小心把杯中的水倒在床垫上不好睡觉后,正在“赣州晚报号”旅游专列上的夕阳红国际旅行社副总经理陈国辉,赶紧从他所乘的16号车厢把自己卧铺上的床垫一卷,抱着挤过10节车厢,帮老人铺好。 据了解,为了让首次开通的“赣州晚报号”旅游专列上的40余名赣州晚报的读者,和其余30多名中老年人,在为期12天湘渝川鄂的旅程中舒适开心,本趟旅游专列合作方赣州夕阳红国际旅行社非常重视,派副总经理陈国辉和另一名有近十年带团经验的金牌女导游罗捷各带一团。10月30日晚,记者和旅行团一同登上Y388次旅游专列,在途中,他们的一言一行让记者深有感触。 旅游专列是10月30日晚上7时从赣州站出发的,从列车启动到晚上10时的3个多小时里,陈国辉和罗捷都没有停过,帮老人拎行李、找铺位、打开水,逐组一遍又一遍耐心地讲清注意事项,对各自团里的睡在中铺上铺的老人叮嘱他们晚上上卫生间要小心,要等清醒后再行动,如需帮忙就拨打他们的电话,他们24小时不关机……语气和神情让人感到亲切,看到老人们吃好了洗涮好了,一个个要休息了,他们才去吃晚饭。记者在餐车上看到,他们的工作餐就是一份蛋炒饭和紫菜蛋汤,还有自己带的辣椒酱。 10月31日到达长沙,参观完岳阳楼、橘子洲头等景点后,吃过晚饭从长沙乘专列赴湖北宜昌。在长沙火车站,因为列车晚点,使专列不能按时进站,在候车大厅,有的老人等得不耐烦,就冲着罗捷发火,不管老人说什么,罗捷总是面带微笑,好声安慰,直到老人心情好转为止。陈国辉则一次次耐心地和长沙站的工作人员协调,让老人们进贵宾室休息后,直接上专列,老人们舒适了,他却自己掏出了1400多元钱。 |