“谢谢，谢谢你们，为我挽回了三百多万的损失!”11月8日上午，从山东泰安赶来的陈冬紧紧握住徐州东站乙班值班员洪鹏的手不愿松开，就在昨天该失主误将单位贵重账单遗落在高铁车上。

　　大家在外出旅行、公差、探亲、入学时大多会携带大包小包、贵重物品出行。在进出车站的时候由于大意，或急于赶车，难免发生行李误拿、忘拿行李的事，给出行带来不便，铁路部门给予及时帮助展示了一种服务精神。

　　我们不妨百度下关于旅客丢失行李的消息：1月18日8时，广州铁路公安处广南站派出所民警谢亮在广州南站安检口处拾获一个挎包，内有人民币1.3万元及价值6.3万元的金首饰。经查找，民警及时将物品归还失主刘女士;1月22日13时，怀化铁路公安处张家界站派出所民警刘锴、安检员胡绍杰在张家界站安检口捡到一个棕色男式挎包，内有现金5.91万元。经多方联系，及时将财物交给家住湖南省张家界的失主庹先生;7月1日零点30分北京动车检修基地派出所工作人员接到汪先生的求助电话，称自己价值不菲的三件国画作品遗落在由南京开往北京南的G202次高铁列车上。铁警经过努力在凌晨3点找到了装有三幅字画的黑色手提袋。

　　以上只是在繁忙的铁路运输中发生的事情，而这种处处见温情，处处动人心的事情还有很多。细微小事中体现铁路服务旅客大能量，也说明了铁路部门倡导的“以服务为宗旨，待旅客如亲人”和“让人民群众满意”等核心价值观，已深深扎根于每一个铁路工作人员的心里，他们用微笑服务于每一位旅客，急旅客所急，帮助需要帮助的人，让更多旅客在旅途中感受到快乐、舒适、舒心的服务。

　　我们无时无刻不在提倡正能量。而正能量无处不在，像铁路部门积极为旅客找寻失物，体现了铁路工作人员乐于助人，用自己的言行举止，诚心诚意地为出行旅客服务，认真解决旅客们最关切、最期盼的问题，不断提升服务内涵和品位，用行动践行着“以服务为宗旨、待旅客如亲人”的服务理念。