12306铁路客服中心系统升级后，增加和更新了不少功能，市民在购票时需要留意。

　　近期，市民赵女士在购票时就遇到了“麻烦”。网购车票时，由于系统是随机出票，赵女士对系统给安排的座位一直都不满意，试了三次以后，账号就被锁上了，不能继续购票。

　　蚌埠火车站派出所民警王梦迪告诉记者，12306铁路客服系统优化调整，不仅能自动识别60岁以上老年旅客并优先安排下铺，还对一些企图恶意刷票的行为进行限制。每个账户每天最多可以有两次机会取消订单重新购票，第三次取消以后该账户在当天就会被锁定。

　　市民在购票时，还有一些窍门，掌握以后购票会省心很多。“提前把购票人员信息添加到常用联系人，系统自动识别身份信息是否通过，如果不能通过需要及时到车站窗口办理，这样的话在节假日购票高峰期的时候，就可以避免因身份信息审核未通过影响购票的情况。”王梦迪说。