“刘莉有吗？”11月13日18时5分，徐州东站乙班值班员刘莉的对讲机里传来车站行车室值班员项纯的呼叫声，“刚刚接到路局调度室电话，G20次列车上有位旅客突发脑溢血，病情危急，经路局同意列车将在徐州东站临时停车，请现在立即联系120急救车，并与列车做好旅客交接工作，列车停靠在第1站台，病人在1号车厢位置是在列车尾部。”

　　得知情况后，刘莉在拨打120急救电话的。一刻钟以后，120急救车停在了站房南侧小停车场，急救人员通过车站开辟的绿色通道进入到1号站台。

　　18时30分，G20次列车缓缓停靠在1号站台，列车停稳后，早已在此等候的站长助理范家勇、洪鹏和急救人员一起登上列车，在车上其他旅客的协助下，用担架将发病旅客抬了下来。

　　通过G20次列车长的介绍，才弄清楚事情的原委。患病旅客名叫孙晓清（化名），今年30岁左右，当日独自一人从上海虹桥站乘坐G20次列车去南京出差。列车快到达南京南站时，孙先生去卫生间方便，谁知刚刚将门反锁上，就眼前一黑倒在了卫生间里。列车从南京南站开出后，有旅客向车长反应1号车厢卫生间门被反锁了打不开。在敲门无人应答的情况下，为了防止发生意外，车长用钥匙打开了卫生间，发现已经晕倒在里面的孙先生。

　　事情紧急，车长赶快用列车广播找来了医生，经过简单诊断后，医生告诉车长，孙先生是脑溢血发作，病情比较危急，必须下车治疗。通过车长与上海局客调协商，决定列车临时停靠在徐州东站。站台上值班员刘莉与列车做了交接手续后，2分钟后G20次列车缓缓驶离徐州东站。在范家勇和洪鹏的协助下，孙先生被抬上了救护车送到医院救治。由于送医及时孙先生已脱离危险。