人们都说“互联网时代的营销奇迹才刚刚开始”,乌镇互联网大会上虽没有看到中国铁路的身影,但互联网却在实在实在改变着每个行业,铁路也不能例外。在每时每刻都创造着奇迹的大互联网时代,产生于工业时代的铁路,自身要紧紧把握信息时代的脉搏,充分利用好互联网平台,重构经营新方式,为发展打开思路。

　　拓展渠道,推广互联网服务。随着互联网、微博、微信公共平台以及各类手机APP软件的迅猛发展,互联网营销成为当下最直接、最有效的营销方式。铁路系统也应该充分利用好现有的网络平台资源,及时推陈出新,增加用户体验,推广网络服务。

　　练好内功,丰富互联网功能。优秀的平台需要丰富完善的服务。目前,铁路发展基金、12306网络购票、微信公共平台等互联网服务平台已推向市场,并被消费者逐步认可。但是更加丰富的服务项目,更加贴心的服务内容,更加完善服务方式,已经成为消费者的消费需求,这就需要铁路系统练好内功,紧跟网络时代,丰富多样化服务功能。

　　搞好服务,扩大互联网影响。“人民铁路为人民”永不过时,也必须与时俱进。信息时代的服务不同于传统服务,它既体现在线下现实中,也体现在互联网平台上。提升铁路在网络时代服务意识和质量,做好消费者的口碑,才能真正扩大在互联网平台影响。

　　“双网双飞”不是梦,充分利用好互联网这张看不见的无形之网,打造全新的营销理念,构筑全新的经营方式,一定可以让铁路网这张看得见的大网实现与互联网一样的光速飞行。(文/成建权)