日前中国铁路总公司公布火车票退改签新规，为了方便旅客行程的调整，客票预售期延长至60天，预售期延长后对开车前15天以上退票的，不收取退票费。现在距离春节还有近两个月时间，抢票大战早已硝烟弥漫。

　　在山东济南工作的张女士对记者说，打算春节回长春老家过年的她早早蹲守在电脑前抢票，但四五天过去了，依然颗粒无收。

　　济南某软件公司工作人员张女士：大家都是在那一个点开始抢票，盯着屏幕。等刷新出来的时候，票已经全部都显示“无”，那时候都很惊讶，票都去哪儿了。这几天都一直在刷，抢票抢的特别快，等到电脑刷出来之后，票全部都没有了，连无座的票都没有了。也就是到现在为止，还没有买到回家的票。

　　张女士告诉记者，济南到长春目前一共有15趟列车，在软件公司工作的她一有时间就在12306网站刷票，却依旧一无所获。她感觉售票新规实施后，并没有比往年方便，由于提前预售期，反而增加了行程的不确定性，因此不少人可能会提前“囤票”，选择最合适的车次出行。

　　济南某软件公司工作人员张女士：现在火车票有很多用抢票(软件)的那些人，他会事先抢不少的票，然后他按照他放假的时间选择一张合适的票，然后再把其他的票退了。他一囤票，其他人就买不到票，所以就导致了很多人买不到合适的回家的票。

　　张女士坦言，虽然春节放假安排出来了，但是对于她这样的上班族来说，公司的放假安排还没有出来，也就不能确定哪天能走。因此，要是有可能她也想做两手准备，买17日、18日两天的票。

　　记者随后就火车票退改签新规采访了济南铁路局客运处客票管理所工作人员。据介绍，为了最大限度地杜绝“黄牛党”和“囤票党”抢票，以保证公平的购票秩序，今年铁路客票系统特别设计了行为分析识别系统，对抢票软件和插件的非常规购票行为进行识别，并采用技术手段阻断。此外，对退、返和取消的火车票采用延时返库等策略，以降低了人们囤票的成功率。

　　济南铁路局客运处客票管理所副所长吴永捷：票在预售期开始之前，是百分之百的都放到网上了，这样做到车票发售的公平、公开和公正。可能对旅客来说，就有囤票和抢票的可能。这样我们对退票方面来说，采用随机的返回票库的策略，这样可以避免一边退票一边抢票。我们要加大实名制验票的过程，从售票、换票、进站、上车，我们加强了实名制验证。如果要是发现了票证人不符，就按照无效票来处理。

　　因为预售期延长，很多旅客未做好出行规划时提前囤票，吴永捷表示，这种行为无可厚非，只要不是大量囤票对其他旅客购票就不会造成太大影响。

　　济南铁路局客运处客票管理所副所长吴永捷：因为现在预售期间长达60天以后，确实是预售期延长，大家的行程规划做的没有这么完善、没有这么完美，他肯定存在行程改变的问题，这就存在退票和改签的问题。这样无论是他退票还是改签，这个票最终还是要返到网上对外公开发售的，最终对其他旅客来说，应该说不存在产生多么大困难。

　　吴永捷说，根据目前数据统计，春运车票开售以来，每日的退票数量比较均衡，根据往年旅客的购票习惯，应该不会出现网上流传的“开车前15天的退票高峰”。他建议旅客多多留意互联网和电话订票的余票信息。

　　济南铁路局客运处客票管理所副所长吴永捷：根据咱们实际旅客的发送情况，我们还要不断的再开新临客，这些都是在12306网站或者在车站、媒体，我们在不断的公布这些信息，也请大家注意到公布信息以后再行买票，这还是有可能的。