旅客在乘车旅行途中，如发生人身伤害或者急病，可及时向站、车工作人员请求帮助。列车上通常备有急救药箱。可由经过红十字培训的列车乘务员采取简单救护措施，或者通过广播在旅客中寻找医生。确需下车处理的，可在列车运行前方停车站下车。患病旅客及其同行人的车票可按规定在下车站办理退票或者通票有效期延长手续。