（中华铁道网通讯员陈楠)12306网是铁路客户服务唯一的官方网站，提供火车票查询、网上订票、铁路知识和新闻公告、货运信息查询等，而支付宝最初是作为淘宝网公司为了解决网络交易安全所设的一个功能，该功能为首先使用的“第三方担保交易模式”，由买家将货款打到支付宝账户，由支付宝向卖家通知发货，买家收到商品确认后指令支付宝将货款放于卖家，至此完成一笔网络交易，使交易的双方用的安全放心、方便简单、快速高效、经济实惠、省力、省时、省心因此它得到了人民群众的信赖与支持。

　　今年6月，中国铁路建设投资公司公示了铁路客票电子支付第三方支付合作伙伴的中标结果，支付宝中标。公示通过后，双方展开了平台技术对接工作，于2013年11月30日正式开通。支付宝成为铁路系统首次支持的第三方支付工具。乘客可在支付宝界面直接下单订票，旅客在12306网站购买火车票时，可选择工行、农行、中行、建行、招行、银联、中铁银通卡和支付宝中任一方式支付票款。其中，选择“支付宝”支付时，只须点击“支付宝”付款，并输入支付宝账户名和支付密码，就可以通过支付宝账户进行支付，方便快捷，这无疑是强强联手的一个决策。

　　这一决策体现出铁路亲民利民政策，充分体现出了为人民服务的宗旨，展现铁路主动的适应、迎合市场需求的一个方式方法，紧跟市场的改革拓宽铁路客运市场，紧跟时代潮流，与市场经济同步。为了能更好得方便旅客出行，在这个互联网相当发达的年代，交通便利，出行方式多种多样，如何能够脱颖而出，铁路也是费尽脑汁，而现如今，铁路客户服务又添一强劲的合作伙伴，相信铁路改革进入新时代，将会越来越好。