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列车晚点400人滞留5小时 旅客吐槽车站应急机制

时间:2013-12-04 17:27来源:广州日报

  原定前晚9时许的火车,直至昨日凌晨2时30分才进站,400名旅客在寒夜里苦等5个多小时——东莞东火车站有关人士回应称,晚点的列车是从惠州开往武昌的K437次列车,该车从惠州开出时已经晚点,与东莞东站无关。

  “等了几个小时,车什么时候来?也没个说法。”昨日凌晨2时,东莞东火车站的临时候车室内,旅客王先生倚着行李箱疲惫地说道。当时滞留在候车室的有400名旅客,有人靠着行李箱打盹,有人占着几个座位小睡,还有人不停搓手跺脚取暖。寒夜漫漫,众人神情焦躁。

  原来,他们乘坐的由广东惠州开往湖北武昌的K437次列车晚点了,原定前晚9时16分抵站迎客,却一直未到。“车站应急机制不行,没有做好解释工作,让人等得很焦急。”不少旅客说。

  直到凌晨2时30分,候车室才响起广播:“各位旅客请注意,开往武昌的K437次列车将要进站,请您携带好随身物品准备上车……”人群中的焦躁情绪一扫而空,开始听从火车站工作人员的引导排队进入站台,最后顺利登车而去。

  昨日,东莞东火车站一名负责人称,早在前天傍晚便获悉列车将晚点的消息,也在进站口进行宣告。该负责人表示,列车晚点与东莞东站无关,因为该车从惠州出发时已晚点了数小时。

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