（中华铁道网通讯员李业伦）12306网站购票业务自2011年6月12日投入使用，致力于用便捷、贴心的方式服务于广大旅客。

　　随着2011年6月12日5时，京津城际高铁开始试行网络售票，2011年年底，全国铁路已经全面推行网络售票，也因此中国铁路开始走进电子商务时代。

　　12月7日，中国铁路客户服务中心12306网站新版正式上线运行受到了广大群众的密切关注。

　　改版后的12306，解决了车票信息查询、等常见问题。以人性化的方式为旅客朋友们，提供全新的服务体验。

　　据了解，12306网站此次提供的动态刷新、自动提交订单等新功能。与老版相比新版最大的不同点就是推出了“购票”位于页面右上角的“更多选项”功能。不同的人群，可根据自己所需要的票种，点击相应的选项，自动提交订单，我们可以看出新改版的12306在服务方式的转变上，下了大工夫，这是之前旧版12306所没有的。

　　新改版的网页主要分为两大部分，左侧为车票信息查询，包括单程、返程和出发地、目的地、出发日、返程日选择，可供普通乘客、学生、农民工进行选择性查询与购买等选项。右侧则包括最新动态、购票常见问题、使用须知、相关规章等四类信息。

　　经过两年的洗礼，从网络售票、支付宝支付功能、再到现在的新版12306的改版。笔者认为改版后的12306，在购票服务方式更为趋于便捷化、简洁化、人性化，这为不同人群在订票服务上提供了一个有利的运营环境，为帮助旅客在购票、订票等疑难问题的解答，得到了有效缓解。也为优化购票服务质量，净化网上订票环境也得到了相应的优化。

　　相信改版后的12306，将继续致力于用便捷、贴心的方式服务于广大旅客。