加开临客预售期提前电话网络可提前25天订票(图)

　　2014年铁路春运售票工作马上就要开始。记者12月7日就2014年春运售票工作采访了中国铁路总公司运输局有关负责人。

　　问：2014年铁路春运火车票的预售期是怎么安排的？

　　答：从总体上讲，2014年铁路春运火车票的预售期与日常火车票的预售期相同。其中，图定旅客列车互联网、电话订票预售期为20天，即2013年12月28日发售2014年1月16日（春运第一天）车票。提醒广大旅客，春运期间加开临客的预售期进一步提前。其中，互联网、电话订票预售期为25天，车站窗口、代售点、自动售票机预售期为23天。

　　问：铁路部门在农民工返乡购票方面有什么新的安排？

　　答：可以概括为两句话：一是提前发售；二是降低门槛。“提前发售”，就是在所有春运售票工作中最先安排发售务工人员团体票。这项工作计划2013年12月8日正式启动。铁路部门将把春运期间（2014年1月16日至2月24日）所有加开临客的票额，全部优先用于务工人员办理团体往返票。“降低门槛”，就是除了用工企业可以有组织地为务工人员办理团体票之外，所有务工人员只要凑够5人，都可以自行组团办理务工人员团体票。

　　问：2014年春运铁路部门对学生购票有什么保障措施？

　　答：2014年春运，铁路部门仍将采取措施，优先办理学生票。其中2013年12月10日至19日将集中办理2014年1月10日至2月24日期间的学生团体往返票。在集中办理时间结束后，自2013年12月20日起，互联网、电话订票、车站窗口、代售点等将同步发售2014年2月24日前的学生票。为方便学生购票、取票，铁路部门将在自动售（取）票机上提供售（取）学生票服务。

　　问：2013年春运曾出现大量退票现象，今年有什么针对性的措施？

　　答：2014年春运期间，铁路部门对因旅客原因办理车票改签，且改签后车票的乘车日期在2014年1月16日至2月24日期间的，退票时按票面票价的20%核收退票费。

　　据新华社北京12月7日电

　　“铁路12306”手机购票客户端8日试运行

　　据新华社北京12月7日电记者从中国铁路总公司获悉，12月8日，铁路部门的官方手机购票客户端—“铁路12306”将上线试运行，向广大旅客提供列车信息查询、购票等服务。

　　“铁路12306”免费供旅客下载使用。使用安卓系统手机的用户可直接从www.12306.cn网站下载，使用苹果系统手机用户可从苹果应用商店“APP STORE”下载。