12月6日，中国铁路客户服务中心12306网站新版上线试运行。此前，12306电脑端的官网已开通支付宝，虽然还没到春运旺季，每天已有近15万人次通过支付宝购买火车票。

　　新版12306网站新增自动查询、自动提交订单、自动有票提醒这些较为吸引大众关注的功能以外，另一较为吸引大众眼球的便是新版12306吸收互联网公司的“营养”——除了各大网银，网上购票的旅客还可以选择支付宝进行付款。

　　铁路系统新版12306增设支付宝付款功能无疑增加了12306网络售票的受众群体，使得更多社会大众可以通过网络支付的方式买到火车票。面对春运的即将到来，新版12306增设支付宝付款功能，便是铁路改革不断贴近市场，满足社会大众需求的转变。这种从排长队买一张火车票，到足不出户轻松买到火车票，是铁路实行铁路改革后注重客户服务的良好体现。

　　自铁路改革以来，铁路部门对客运、货运等的组织改革从未停止过，新版12306携手支付宝，推进铁路进入“电商时代”，就是铁路改革又一有力举措。

　　万众期待已久的12306手机版于12月8日正式上线，这是铁路部门推出的首款官方12306手机购票客户端。该客户端目前只支持安卓、苹果手机用户，并与12306网站数据共享，支持改签、退票和支付宝等业务。

　　此次发布的正式版，用户能够通过手机版完成查询、预定、支付等购票流程，同时也支持订单查询和个人信息设置。不过根据用户试用体验，正式版卡顿现象依然很严重，希望在后期的版本中能得到改进。

　　此外，为方便以农民工为主体的务工人员购买春运火车票，铁路总公司推出5人以上可买团体票的便民举措。即：务工人员只要人数在5人及以上，都可以自行组团办理务工人员团体往返票，并且可以提前发售。

　　新闻点评：

　　新版12306增设支付宝付款功能，增加了铁路网络购票的受众面，为铁路网络营销的客源开辟了更为广阔的空间，满足了更多社会大众的出行需求，是铁路改革意义的重要体现。

　　前几年，有机构连续对政府网站做综合评比，铁道部的官网常常倒数。如今，屁股坐到企业板凳上尚不足一年的铁总，就主动加入到了“电商”的行列中。没错，动力来自于压力，压力来自于机制。虽然新版12306目前还有一些需要完善的地方，但支付宝进入12306和手机版购票客户端的实时推出说明一个道理，市场倒逼铁路改革，铁路以后的发展或许将反被动为主动。被人总是牵着鼻子走，终究不舒服啊。