33岁的陈俊耀是一名在造船厂打工的外乡务工人员，1月16日一大早，他和妻子、孩子带着捎给老家亲人的海鲜保温箱，乘坐从大连站始发开往郑州的K715次普快，踏上了春节返回家乡—河南开封的路程。陈俊耀告诉记者，车票是提前从网上预订的，非常方便，再也不用半夜就到车站窗口排队了。

　　春运首日，记者用相机分别记录了2727次开往绥芬河、K715次开往郑州以及D8047开往沈阳北三趟列车返乡旅客的“众生相”，像陈俊耀一样的3.3万名旅客从分别大连站、大连北站乘坐动车、普快等车次，踏上了春运返乡路。由于仍处于高峰期前的春运平衡期，因此春运第一天大连两站客流均波澜不惊、平稳有序，车站方面发布了开车前2小时到车站限时候车等11条提示。

　　这11条提示信息是：

　　1、春运期间出行旅客较多，出发前，旅客要充分考虑交通状况，打好提前量，避免耽误乘车，建议您最好在开车前2小时到车站候车；而过早地来到车站候车也不鼓励，考虑到候车大厅容量有限，车站在高峰期将实现限时候车。

　　2、每名成人旅客免费携带品重量不超过20千克，儿童不超过10千克，每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过160厘米，杆状物品不超过200厘米，但乘坐动车组列车不超过130厘米。如果您的携带品超过规定范围，可到火车站西侧行李房办理行李托运。

　　3、所有大连始发的旅客列车实行购票、乘车实名制，且对实行实名制的列车不发售站台票。如果旅客有接站或送站需求，请与值班站长室的工作人员联系。

　　4、请旅客在进入候车厅前准备好车票和购票时提供的有效证件，车站将使用电脑设备进行实名制验证。按照规定，人、票、证一致方可进站乘车，如果不一致，则不能进站乘车。

　　5、无论是购票、换票、退票、改签都需要有效身份证件，车站推荐使用二代身份证购票。如果丢失，请按规定到火车站公安制证口开具临时身份证明。

　　6、随同成人旅行身高1.2米到1.5米的儿童须买儿童票，超过1.5米的儿童应买全价票。每一成人旅客可免费携带一名身高不足1.2米的儿童。

　　7、铁路客票代售点也可以办理购票和换票业务，功能与车站窗口完全相同。但不能办理退票改签手续，办理退票或改签时，请旅客一定要到火车站退票窗口办理。

　　8、今年春运期间，退票、改签业务实行全国通退、通改。旅客在票面指定的开车时间前，可到全国任意一个火车站窗口办理退票、改签业务。但是务工团体票办理改签、退票不应晚于开车前48小时。

　　9、在互联网上购票成功的旅客，请尽早到附近的代售点、或火车站自动取票机上进行换票，避免开车前集中换票时，由于排队旅客过多而影响行程。

　　10、大连火车站所有售票窗口都安装了POS机，旅客可以在任意一个窗口购票时使用银联卡进行支付。

　　11、请旅客仔细保管车票。如果车票丢失，请在不晚于票面发站开车前20分钟，到车站的实名制挂失补窗口办理补票手续。

　　此外，记者从大连站方面了解到，为确保春运各项措施落到实处，针对今年春运特点，车站以开展“亲情行动”为主题，以“做旅客亲人，让旅客微笑”为主要内容，以全国工人先锋号吕玉霜服务团队为引领，制定了13项专题、33条保障措施。

　　这些措施包括：

　　严格“三品”查堵，安检由原来的一机“单通道”改为一机“双通道”，最高峰开放12个通道进站，提高安检通过能力。严格执行实名制验票规定要求，落实“人人比对”，今年春运大连站实名制查验全部由电脑设备进行自动校验，人、票、证相符方能进站。

　　每天安排140名警力，加强候车室管理，畅通旅客进出通道，遇有客流集中到达，可取消出站口验票程序。围绕旅客购票、进站、验票、候车、乘车、下车、出站等各个环节，全流程优化客运组织和服务管理，系统完善和创新各项便民利民措施，为旅客出行提供便利。

　　在现有吕玉霜服务台基础上再增加4个吕玉霜服务岗，成立“我帮你吕玉霜服务队”，走到旅客中间主动服务。每天安排80名志愿者为旅客提供导购、导乘、咨询、秩序维护、重点帮扶等服务。在南楼入口处设立临时行李托运处，旅客可以在进站乘车时顺便凭车票办理托运手续。