1月16日，西安铁路局西安客运段北京一队Z20/19次直达二组开展了春运服务启动仪式。这个班组平均年龄24岁，积极热忱，活力四射。为了打好春运这一仗，班组成员在董立军车长的带领下，想尽一切办法给旅客带来便利与舒适。在列车上为旅客准备了爱心便利箱，里面针线、鞋油、指甲剪、儿童玩具、牙刷、香皂、棉签等等，旅客在旅途中可能会用到的生活用品一应俱全。图为该班组成员签名宣誓。