“要不是你们帮我找到行李，我的损失就大了，真是太感谢你们了！”1月20日10时许，一名青年男子来到德阳站,将一面印有“为民服务,尽职尽责”字样的锦旗递送到客运工作人员手中，口中连声道谢。

　　时间得追溯到1月16日下午，从成都开往绵阳的T8910次旅客列车驶离德阳站不久，一名男子急匆匆地找到客运值班员胡颖著，“我的一个黑色行李包遗忘在T8910次列车上了，里面有台笔记本电脑和其他价值上万元的贵重物品，麻烦你们帮我找一下！”男子累得上气不接下气。“请您不要着急，把丢失物品和乘车的详细情况跟我说一下。”胡颖著一边安抚一边听该男子讲述事件的来龙去脉。

　　男子叫李汪，从成都乘车到德阳出差，下车快到出站口时才发现行李遗忘在列车上，行李中有一台笔记本电脑和其他出差所需要的一些重要文件资料。

　　了解到李汪乘坐位置的详细情况后，胡颖著立即联系T8910次列车即将在前方停靠的罗江站客运工作人员，经过努力，终于在李汪乘坐的9车54号座位上方的行李架上找到，当日通过T8909次列车带回德阳站交还给了李汪。

　　拿着遗失的行李，李汪连声称赞铁路急旅客之所急的优质服务态度，办理完手中的业务后，专门定制了一面锦旗送到车站,以表达自己的感激之情。于是出现了开头那个感人场面。